美国《商业周刊》杂志网站12月24日报道，全美零售联合会预期零售业营业额将上涨3.9%。不过，零售业的增长只是建立在更多的折扣、更长的营业时间零售业以及延后交货时间的基础上，这让整个零售业在感恩节-圣诞节的购物季中并没有感到欢欣鼓舞。
由于进入零售业的渠道众多，门槛较低，对零售业巨头来说，在线零售商已经实实在在威胁到他们的生存空间。由于暴风雪席卷全美，导致人们出门意愿下降，实体店之间以及那些距离更近的小店争夺顾客，再算上手机移动购物平台这个新的竞争对手，因而无论是在线还是线下的零售商感到威胁无处不在。
消费者依然对经济前景表示不乐观，并慎重地算计每一笔开支。今年打算在假期采购的消费者可以在智能机的帮助下找到最划算的购物渠道，迫使零售商必须更多地让利来招揽顾客。由于今年的购物季相比去年缩水了6天，一些商店在11月就早早打出降价招牌，即便如此，零售商还是经历了自2006年以来最惨淡的感恩节周末。
在感恩节-圣诞节购物季结束前的冲刺阶段零售商的恐惧感不断增加，他们忘记了应该依靠差异化手段而不是同质化服务来竞争，最后他们依然用降价、延时和推迟送货期限的方式来赚钱。如果零售商可以学会创建一种独特的购物体验，而不是大打价格战，则不至于陷入这样的困境。多达 86%的消费者认为，在无法区分商店名声的前提下，他们会转下那些就近的小店购买急需的生活用品。
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