摩根大通发言人克里斯汀·莱姆考26日宣布，为削减成本改善分支机构获利，该行今年将在消费者银行部门裁员3000至4000人，约为员工总数的1.5%；计划在2014年底前，将旗下按揭贷款及社区银行部门职位裁减1.7万个，将按揭贷款业务成本减少30亿美元；2015年底前，将各分支机构的员工总数减少20%。

截至2012年底，摩根大通有5614个分支机构，业务分支规模仅次于富国银行，员工人数共计63500名。

该行消费者银行业务主管麦金纳尼表示，摩根大通是少数几家仍在扩大业务网络分支的美国大银行之一，计划每年将业务网点增加约100个。由于更多客户使用了网上银行和电话银行，摩根大通将主要通过自然减员的方式减少分支机构的雇员。与此同时，能带来收入的资产管理私人银行与商业银行部门将扩招3000至4000人，该部门去年贡献营业收入16亿美元，超过了公司为其设定的10亿美元目标值。