美工缺口排第一 大学生嫌没前途

“现在招人太难了，用人成本越来越高，招个工作一两年的店铺运营，月薪至少要五六千。如果招个运营总监，没个几十万年薪根本拿不出手，还经常有价无市。”一家女装网店的总经理不住地叹息！

而事实证明，电商发展的程度远超过人们想象。2000年电商最不起眼，而2012年全国电商交易总额达7.85亿，在线零售交易额突破1.3万亿，但也让它们面临用工缺口。

留人难！流失率高达30%

据淘宝发布的人才缺口调查数据显示， 24.86%电商最缺美工，24.29%最缺运营，22.6%最缺推广，19.77%最缺客服。但记者了解到，当电商发展到一定规模时，除了上述基础工作岗位紧缺，运营、管理方面的高端人才也面临这样的问题。

一家销售箱包的网站负责人介绍，他们已启动上市计划，但目前公司最缺中层管理总监职位。之前他以50万的高额年薪招聘副总经理，但应聘者寥寥无几。

这位负责人介绍，面对巨大的人才缺口，一些电商企业不得不采取极端做法来应对。高薪“挖角”就是目前最常见的手段。只要有人愿意跳槽，平均薪水就比老雇主高出30%-50%。而也正是这样，目前电商企业人才的流失率普遍在20%-30%，远远高于传统行业。许多人干了两三个月不到就跳槽了，一年里甚至能跳几家公司。

招人难！大学生不看好

而另一位销售皮具的网店负责人介绍，虽然电商人才奇缺，但想避免内部“挖角”，从新生代中吸收进新鲜血液也是非常难的。因为对于大部分应届毕业生而言，电商并不是在毕业时择业的最佳选择。原因很简单，就是感觉电商工作“没发展”。

当然这个并不是指工资，实际上电商工资很高。目前实习生开出的工资在1800-2000元左右，正式员工平均收入达到4445元。问题出在档次上。因为电商说好听的是电子商务，但实际上就是百货销售。很多毕业生觉得读完书后又回到卖货的岗位有些屈才，没前途。所以没有人愿意来，即使有的进入电商，也是抱着“骑驴找驴”的心态。一旦在工作上遇到了较大压力或看好其它工作，立即离职。

同步难！发展需长计划

电商相关负责人倪先生表示，包括美工、运营、推广等电商岗位现在都急缺人才，以网店客服来说，目前至少存在60万个工作岗位缺口。中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到445.7万。有这么大的缺口，主要是因为电商是新兴行业，而它的业务和数量增长速度太快。

想要改变这种情况，倪先生说应该从电商自身做起。

首先，改变原有的人员聘用模式。过去，电商主要想的是怎样赚钱，用人方面忙得不可开交时再临时现招聘，这样必然要造成人才紧缺，且工作能力不能保证。应该放眼可持续发展，拿出时间和精力去培训员工。其次，可以建立人才储备计划。让应届生改变对电商的看法，策划校招方案。当然除了工资也要给员工一些软待遇，让他们有强烈归属感，不轻易跳槽。